أطلقت المديرية العامة للشؤون الصحية بمنطقة الرياض حملة توعوية للتعريف بحقوق ومسؤوليات المرضى داخل المنشآت الصحية التابعة لها بعد تطويرها بما يتماشى مع التطور الذي تشهده الخدمات الصحية المقدمة.
وأشارت “صحة الرياض” إلى حزمة من الحقوق للمرضى وذويهم التي من شأنها تمكينهم وإشراكهم في القرارات التي تدعم وتحسن الخدمات الصحية المقدمة، مؤكدة أنها تقدم الخدمات الصحية لجميع المرضى – عبر مرافقها المختلفة – دون تميز، وتُقر بالحقوق التي يجب أن يحصل عليها المرضى وذويهم المرافقين أثناء استقبالهم ومعالجتهم بالمنشأة الصحية التابعة لها.
وأوضحت حقوق المرضى وذويهم تشمل: الحق في الرعاية الصحية وفق الطب المبني على البراهين المناسبة والمستمرة والمنظمة في كل مستوى من مستويات الرعاية سواء كانت وقائية او علاجية وفي الوقت المناسب ، المعرفة بحقوق ومسؤوليات المرضى وذويهم ، تقديم الخدمات والرعاية الصحية المبنية على الاحترام والتقدير، الخصوصية والسرية، توفير الحماية والسلامة من خلال تلقي الخدمة في بيئة آمنة ونظيفة ومعقمة ومناسبة لوضع المرضى، المشاركة في خطة الرعاية الصحية
كما يحق للمريض رفض العلاج المقرر أو جزء منه بما لا يتنافى مع الأنظمة والقوانين المتبعة وابلاغهم عن النتائج المتوقعة من قرار الرفض ويكون المريض أو الوصي القانوني علية مسؤولاً مسؤولية تامة عن قراراته وأفعاله في حال رفض المعالجة
وتتضمن حقوق المرضى وجود سياسة للتعامل مع التكاليف المادية والتأمين الصحي ، ووضوح وشمولية النماذج والتقارير، ووجود سياسات وإجراءات للشكاوى والمقترحات إضافة إلى وجود سياسات وإجراءات للتبرع بالأعضاء والأنسجة، والمشاركة في برامج البحث والدراسة
وأضافت “صحة الرياض بأن حقوق المرافقين تشمل وجود سياسات واضحة بالمنشأة الصحية خاصة بالمرافقة مع المريض، والمعاملة المبنية على الاحترام، مع توفير التغذية المناسبة لهم، توفير مرتبة أو كرسي مرافق وتستخدم حسب الأنظمة المتبعة بالمنشأة والحصول على بطاقة مرافقة فضلاً عن اتباع احتياطات السلامة والنظافة والتعقيم لحمايتهم من التقاط العدوى او الإصابة بالأذى.
وشددت صحة الرياض على المستشفيات والمراكز الصحية التابعة لها على وضع نصوص هذه الوثيقة على مكان بارز في المنشأة الصحية للأطلاع عليها من قبل المرضى والمراجعين وذويهم، والالتزام بها والإجابة على استفسارات الجميع ومعالجة الشكاوى والمقترحات أولاً بأول .
