رأس صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، بمكتبه بالإمارة اليوم، الاجتماع الأول لمجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، بحضور صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة المشرف العام على التطوير الإداري والتقنية بالإمارة وأعضاء اللجنة.
وجرى خلال الاجتماع تقديم عرض مفصل لأهم التجارب في قياس مدى رضا المستفيدين والمحطات الإستراتيجية التي مر بها المشروع منذ نشأته وصولاً للأهداف الرئيسية التي تحققت للمشروع كشريك إستراتيجي مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية، ومدى إسهام المشروع في قياس رضا المستفيدين من خدمات ١٥٩ جهازاً حكومياً واسهامه في إصدار ١٦٠ تقريراً حدد من خلالها العديد من أوجه التحسين التي تسهم في رفع مستوى المستفيدين.
واستعرض الاجتماع إنجازات المشروع للعام 1443هـ، التي شملت أكثر من ١٨ مهمة ودراسة، ومناقشة خطة المشروع للعام 1444هـ التي تتضمن إجراء الاستطلاع الميداني للوقوف على مستوى رضا المستفيدين من الخدمات التي تقدمها عدد من الأجهزة الحكومية بالمنطقة، إضافة إلى الاطلاع على الدراسات التطويرية لأعمال المشروع التي ستقوم بها اللجنة التنفيذية لرفع مستوى الأداء وتطبيق مبدأ التحسين المستمر.
ونوه سمو أمير المنطقة الشرقية بما توليه القيادة الرشيدة – أيدها الله – من دعم ومتابعة حثيثة لقياس وتطوير أداء الأجهزة الحكومية، مؤكداً أهمية مواءمة وتطوير العمل وتلمس الاحتياجات الخدمية للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها، ليسهم بإذن الله في تحسين الخدمات المقدمة بشكل دوري ومستمر بما يتواكب مع رؤية المملكة 2030 ، ووفق المعايير العلمية الدقيقة التي تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير ، متمنياً للقائمين على المشروع ومنسوبيه التوفيق.
من جهته أعرب سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، عن شكره لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبه، على دعمهما المتواصل وحرصهما على تطوير أداء المشروع، مؤكداً أن مشروع رضا المستفيدين يهتم بالجودة وتحسين الأداء في تطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمستفيدين، مما يسهم في رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
وفي ختام الاجتماع كرم سمو أمير المنطقة أعضاء اللجنة العليا في الدورة السابقة، وأعضاء الفريق الاستشاري والتنفيذي لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين.
