اعتمدت وزارة السياحة السعودية تحديثات جديدة على تعليمات ممارسة نشاط نُزل موسم الحج، ومعايير الترخيص والتصنيف وجدول المخالفات المرتبط بها، للمرافق المخصصة لإسكان ضيوف الرحمن في مكة المكرمة والمدينة المنورة، وذلك استعداداً لموسم حج 1448ه.
وتستهدف التحديثات رفع جاهزية مرافق الضيافة، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج، وتنظيم الجوانب التشغيلية لهذا النوع من مرافق الإيواء قبل بدء استقبال ضيوف الرحمن.
وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة، نصر الأنصاري، أن التحديثات تأتي لتطوير الإطار التنظيمي والتشغيلي لنُزل موسم الحج، وضمان جاهزية المرافق قبل بدء التشغيل واستقبال الحجاج.
وتشمل المتطلبات الجديدة التحقق من الجاهزية التشغيلية، واستيفاء اشتراطات السلامة والصيانة، وضمان استمرارية الخدمات الأساسية، إلى جانب الالتزام بالمعايير التشغيلية المعتمدة، بما يوفر بيئة إقامة آمنة ومنظمة لضيوف الرحمن.
وشملت المعايير المحدثة تصنيف نُزل موسم الحج إلى الدرجة الاقتصادية والدرجة الأولى، مع تحديد متطلبات ومعايير خاصة بكل درجة.
وتغطي الاشتراطات مختلف جوانب تشغيل النُزل، بما في ذلك المرافق المشتركة والغرف والاستقبال والنظافة والصيانة والخدمات المقدمة للضيوف، بهدف توحيد مستوى المتطلبات ورفع جودة تجربة الإقامة.
وتتضمن المنظومة التنظيمية مراحل متعددة للتفتيش والرقابة، تبدأ قبل إصدار الترخيص، وتمتد إلى مرحلة ما قبل التشغيل، وصولاً إلى المتابعة خلال فترة التشغيل.
وتستهدف هذه المراحل التأكد من استيفاء الاشتراطات والمحافظة على مستوى الجودة والسلامة طوال فترة استقبال ضيوف الرحمن، وليس فقط عند الحصول على الترخيص.
وأكدت وزارة السياحة أن ضيافة حجاج بيت الله الحرام تمثل مسؤولية مشتركة وأمانة وطنية، وتجسد إرثاً تاريخياً عريقاً يمتد لمئات السنين.
وأوضحت أن تطوير معايير مرافق نُزل موسم الحج يأتي ضمن حملة “ضيوفنا أولوية”، الهادفة إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج، وتوفير تجربة ضيافة آمنة تثري رحلتهم، بما يليق بمكانة المملكة وحرصها المستمر على خدمة ضيوف الرحمن.
ودعت الوزارة الراغبين في الحصول على ترخيص لممارسة نشاط نُزل موسم الحج خلال حج 1448ه إلى المبادرة مبكراً باستيفاء المتطلبات النظامية، واستكمال أعمال الصيانة والتجهيز، والتقدم بطلبات الترخيص.
وتأتي هذه الخطوة ضمن الاستعدادات المبكرة لموسم الحج، ورفع جاهزية مرافق الإيواء والضيافة في مكة المكرمة والمدينة المنورة، بما يدعم تقديم خدمات أكثر جودة وتنظيماً لضيوف الرحمن.
