صدر قرار مجلس إدارة الأكاديمية الوطنية لتجربة العميل برئاسة المهندس ناصر بن عبد المعين الشواف رئيس مجلس الإدارة وموافقة أعضاء المجلس بتعيين أ. عبد العزيز بن عبد الرحمن المبارك مديراً تنفيذياً للأكاديمية، وذلك لما يتمتع به المبارك من خبرات تمتد لثلاثة عقود في مجال الموارد البشرية والتدريب وخدمة العملاء وإدارة المنظمات في القطاع العام والخاص وكذلك القطاع غير الربحي ، إضافة إلى مساهمته في تأسيس العديد من المنظمات التجارية والمنظمات غير الربحية ، وكذلك تصميم مجموعة من المبادرات لكافة فئات المجتمع ، كما قام بالإشراف وقيادة عدد من المنظمات والمشاريع الاستشارية .
بدوره ثمّن المبارك هذه الثقة من قبل المهندس ناصر الشواف رئيس مجلس الإدارة وأعضاء المجلس الموقر.
متطلعاً إلى المزيد من الإنجازات والمساهمة بتطوير الأكاديمية وفق أعلى معايير الجودة ، ورفع مؤشرات الأداء وتحقيق التميز المؤسسي ، والعمل مع فريق العمل كمنظومة واحدة وتطوير الكوادر البشرية في الاكاديمية، وتطبيق أفضل الممارسات والمعايير في الإدارة وخلق بيئة عمل جاذبة بما ينعكس على تحقيق أهداف الأكاديمية بجودة عالية خلال فترة قياسية .
