وأشار البرنامج إلى ضرورة توافر شروط معينة في المرفقات، وهي أن تكون بصيغة « jpg أو jpeg  أو png  أو bmp أو pdf»، وألا يتجاوز حجم الملف 2 ميجابايت، موضحًا أن طريقة إرفاق المستندات للأرملة تتم عبر الخطوات التالية:

1– التوجه إلى البوابة الإلكترونية لبرنامج حساب المواطن.

2 – الدخول إلى تفاصيل الطلب.

3 – الانتقال إلى إدارة المرفقات.

4– إرفاق المستندات المطلوبة، عن طريق الضغط على أيقونة «استعراض الملف».